
Yunus Emre Yüce
Pandemide firmaların pazarlama ve tüketicilerle iletişimi
Sizlere bu ilk yazımda biraz kendimi tanıtarak başlamak istiyorum. 20 yılı aşkın bir süredir uluslararası firmalarda yurt dışı ve yurt içi pazarlama ve satış alanında işin hem mutfağında hemde yönetiminde çalışan ayrıca şu anda yurt dışında ciddi yatırımları olan bir kişi olarak bana ayrılan bu köşede elimden geldikçe pazarlama ve satış üzerine sizlerle birlikte olmaya çalışacağım.
Yazılarımda genellikle yeni gelişen dünya düzeni ve yurt dışı pazarlarda önemli gelişmeleri, ihracat ve ithalat yapılabilecek ülkeleri ve sektörleri anlatacağım. Zaman zaman marka incelemeleri yapacağımız bir köşe olsun istiyorum. İlk konumuz şu anda dünyada hiçbir firmanın asla gerisinde kalmak istemeyeceği dijital pazarlama üzerine olacak.
Pandemi uzun bir süredir olduğu gibi daha uzunca bir süre hayatımızın bir parçası olmaya devam ediyor ve dijital pazarlama bu süreçte markalar için önemli bir araç haline geldi. Pandemi öncesinde de firmalar dijital pazarlama çalışmalarına yatırım yapıyor olsa da özellikle bu süreçte, fiziki dükkanların kapanması ve tüketicilerin de internetten alışverişe yönlenmesi nedeniyle dijital kanallarda yapılan çalışmaların yoğunluğu da arttı.
Fiziksel olarak markalarla iletişime geçemeyen tüketiciler, sosyal ağlardan ya da şirketlerin web sitelerinden tüketim ihtiyaçlarını bu sürede karşıladılar. Aynı şekilde firmalar da tüketicilere ulaşarak, satışlarını devam ettirebilmek için de interneti daha aktif kullanmaya başladılar.
Başka bir deyişle, pandemi firmaların pazarlama ve tüketicilerle iletişimlerini tamamen değiştirdi. Bir yıl öncesine kadar internet kanalını önemli görmeyen veya yatırım yapmayı düşünmeyen firmalar, şu an dijital pazarlama çalışmalarına odaklanmaya başladılar. Tüketici ve marka alışkanlıklarının değişmesi nedeniyle pandemi sonrasında da dijital pazarlamaya olan yatırımların devam etmesi bekleniyor.
Durumu biraz daha açacak olursak Türkiye de ve dünyada insanların büyük bir kısmı internetten alışveriş yönteminin doğru ve güvenli olduğunu düşünmüyordu. Gelinen noktada pandemi ile birlikte çoğu insan zorunlu olarak bu sisteme dahil oldu ve aslında korkacak bir şey olmadığını fark etti.
Bu sayede firmaların online alışveriş sistemine olan güveni uzun yıllarda sağlayacağı gelişmeyi kısa sürede sağlamış oldu.
Pandemi öncesi de dijital pazarlama çalışmaları yapan firmalar bu süreci daha iyi yönetme şansı buldular ve sürece daha hızlı adapte olarak, şirketlerini daha az hasarla ayakta tutabilmeyi başardılar. Ancak bu alanda tecrübesi olmayan ya da daha önce dijital pazarlamayı hiç kullanmamış olan firmalar ise sürece adapte olmakta zorlandılar. Bu da fiziki kanallar üzerinden tüketicilere ulaşamamalarına neden oldu.
Gelinen noktada dijital pazarlama artık tüm dünyanın bir gerçeği haline gelmiş bulunuyor. Bu konu artık hızlı ve aktif bir şekilde pazardaki yerinizi almanız ile ilgili. Bir sonraki yazımızda dijital pazarlamaya girmenin yolları ve tüketiciye en doğru ve güvenilir bir şekilde nasıl ulaşabiliriz, sosyal medyayı en verimli halde firmamız çıkarına nasıl dönüştürebilirsiniz bunların üzerine bazı yöntemler ve uygulamalar ile ilgili bilgiler paylaşacağım.
Bolluk ve bereket sizinle olsun...
Saygılarımla...
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.